苏宁易购商家版客服软件支持电脑版和移动端手机版同步使用，通过此app，您可以快速的查看自己店铺的经营数据，详细的成交情况，各类商品库存、售价、标题等信息一应俱全，是您做生意的好帮手！

苏宁云台商家工作台怎么用

1、在苏宁云台个人页面，点击去实名认证选项，进入实名认证界面。

2、输入对应银行卡号，点击下一步，进入银行预留信息填写页面。

3、填写姓名，身份证，手机号，勾选服务协议，点击验证银行卡。

4、输入手机接收的验证码，点击确认提交，完成手机号验证。

5、设置6位数字支付密码，确认密码后点击确认提交，完成密码设置。

6、进入支付设置页面，可管理支付密码，指纹支付等相关账户安全内容。

苏宁易购手机商家版简介

苏宁商家版-商家移动工作平台，苏宁易购官方出品，适用于苏宁易购平台上商家。

苏宁商家版app主要功能：

1.消息：及时获得交易，退款，投诉，推广，公告等消息；

2.设置：APP常用设置，如问题反馈，重置手势密码等；

3.商品管理：查看商品，编辑商品，商品上下架操作等；

4.工作台：展示经营关键数据，今日总浏览量，今日总访客数，今日客单价等；业务模块，商品管理，交易管理，客户服务，数据报表等操作入口；

5.交易管理：订单查询，订单发货，评价查询，评价回复等相关功能；

6.客服服务：退货退款查询，投诉查询，投诉处理等相关功能；

7.数据报表：实时直播，销售总览，流量相关，买家分布四个维度分析关键数据；

8.在线客服：随时随地与顾客沟通，提高店铺经营效率。

核心能力

1、客服接待；

2、店铺管理；

3、物流管理；

4、资金管理；

5、商品管理；

6、交易管理；

7、营销管理；

8、数据监测；

9、服务外包；

10、采购协同；

11、流量推广；

12、平台资讯。

软件特色

1、随时查看退款和投诉信息，能够及时了解处理进度，顾客有问题时也能尽快回复；

2、经营数据会实时更新，销售情况、趋势变化、店铺流量和买家分布都能直接查看；

3、订单和评价方便管理，能够查看订单状态和回复买家评价，也能随时调整商品上架和下架的状态；

4、方便和顾客聊天，能发送文字、图片和表情，还能用常用语快速回复咨询，减少漏掉消息的情况。

软件亮点

1、实现交易全流程管理

电脑端支持快速查询交易订单，批量发货、合单发货、打印运单；

移动端支持订单评价随时处理；

2、商品发布维护高效便捷

电脑端支持商品批量导入发布，商品列表批量导出，高效管理商品信息；移动端支持随时随地修改商品价格、库存，实时上/下架，及时更新商品信息；

3、商家工作一手掌握

随时查看订单、交易金额和店铺数据，商品上下架、消息处理和在线客服等工作都能在手机上完成；

4、商品订单管理更加方便

订单状态、商品信息和店铺数据都能直接查看，处理日常交易时不用来回切换多个地方。

更新日志

v6.1.2 版本

1.新增商户券核销功能；

2.修复部分bug；